이렇게 도와드립니다

캘리포니아 이동통신업계는 우리의 전체 통신망이 탄탄하고, 회복력을 갖추며, 긴급사태에 대비할 수 있도록 합심하여 노력합니다. 미래를 예측할 수는 없지만 준비에 최선을 다할 수는 있습니다.

캘리포니아 이동통신 서비스 제공회사들은 안전하고, 믿을 수 있으며, 회복력 있는 서비스를 비상시에 제공하려고 노력하며 긴급사태 중에 저희의 시스템을 탄탄하고 작동가능한 상태로 유지하기 위하여 여러 수단과 도구를 동원하고 있습니다. 다음과 같은 다양한 예를 들 수 있습니다.

• 예비 전원 - 가능한 곳마다, 기지국에 전지를 설치하고 가주 전체에 걸쳐 중요한 기지국에는 발전기도 설치하여 상업용 전력공급이 끊기는 경우에 가동할 수 있도록 대비합니다. 추가 전력 공급을 위해 임시 발전기도 들여옵니다.
• 휴대용 기지국 - 가능한 곳마다, 서비스가 제한적이거나 신호가 아예 터지지 않는 지역에 서비스를 제공하기 위하여 이 장비를 동원합니다. 이런 장비는 보통 '바퀴달린 기지국(Cells on Wheels, COWs)' 또는 '경트럭 기지국(Cells on Light Trucks, COLTs)'이라고 불립니다.
• 겹치는 신호전달범위 - 저희의 통신망은 통상적으로 신호전달범위가 일정 수준 중복되도록 디자인되기 때문에 설사 일부 기지국이 작동되지 않더라도 인근의 기지국(들)이 종종 그 추가 통신량을 감당할 수 있어 긴급상황에서도 계속해서 서비스가 제공될 수 있습니다.
• 911 접속 교차 통신망 - 휴대전화 서비스 통신망은 다른 서비스 제공자의 고객이 건 911 전화라도 그 고객이 속한 통신망이 임시로 이용불능 상태인 경우에는 완결해주도록 고안되었습니다. 단, 그 고객의 휴대기기가 호환되는 것이어야 합니다.

물론, 자연재해 또는 상업용 전력의 공급중단 때문에 이동통신 서비스가 제공되지 않는 경우가 있을 수 있습니다. 따라서 저희는 그러한 상황을 최소화하기 위해 열심히 노력합니다.

캘리포니아 이동통신 서비스 제공회사들은 또한 비상시 고객 지원을 위해 추가 조력 및 각종 물품을 제공합니다. 이러한 조력에는 구호소 또는 대피센터에 물, 구호물자, 개인용품을 제공하는 것 외에도 신호전달범위/핫스팟 지역 설정, 충전소 제공, 일반대중용 임시휴대폰을 제공하는 것 등이 포함됩니다. 귀하의 휴대전화 서비스 제공자가 고객을 위해 정해진 기간 동안 일정 데이터, 통화, 문자메시지의 요금 지불을 유예 또는 분할상환할 수 있게 해주거나 서비스에 대한 요금납부 일자를 뒤로 미루는 편의를 봐줄 수도 있습니다. 귀하의 서비스 제공자가 비상시에 제공하는 편의에 대한 더 자세한 내용은 직접 문의하시기 바랍니다.

가주공공유틸리티위원회 에서도 긴급사태 기간 중의 소비자 보호에 대한 정보를 제공합니다.